Ralph und seine beste Freundin Vanellope müssen ihre Arcade-Spiele verlassen, um im Internet nach einem Ersatzteil für ein kaputtes Automatenspiel zu suchen. Sie landen bei eBay, wo sie das Konzept der Auktionsplattform nicht verstehen und lernen Yesss kennen, der ihnen das Netz erklärt. Leider sind die beiden so unerfahren, dass sie innerhalb kürzester Zeit das reinste Chaos im Internet hinterlassen.